Alle blogs getagged met ontwerpen

De compacte dienst

Volgens mij moet een dienst voor een klant zo “compact” mogelijk zijn. Daarmee bedoel ik dat de klant er echt iets aan heeft (veel waarde ervaart), en dat de dienst zo natuurlijk mogelijk in het leven van die klant opgaat. Idealiter is de dienst kanaaloverstijgend, en wordt optimaal gebruik gemaakt van ieder kanaal. Afgelopen weekend

> Lees meer

Mijn 7 lessen uit de Delft Design Aanpak

Van oktober tot januari 2014 deed ik op edX.org de online cursus voor de Design aanpak van de TU Delft (#delftxdesign). Ik kauwde op het proces, bekeek de stappen in het proces opnieuw. Zeven belangrijke lessen heb ik daaruit geleerd. 1. Orienteer en Onderzoek We startten met het thema “morgenrituelen”. We draaiden daar omheen. Verkenden het

> Lees meer

De Trivento Transitie – een enterprise design casus

Als Trivento Spark! willen we graag spreken op de Intersection Conference 2015. Onderstaande casusbeschrijving (in het Engels) hebben we ingediend om in aanmerking te komen voor een presentatie. Het geeft een aardig inzicht in hoe we enterprise design hebben gebruikt om van de vroegere Profict Holding naar het huidige Trivento te komen. The Trivento Transition

> Lees meer

Goed design vraagt om ethiek

Afgelopen week was ik aanwezig bij de Ronde tafel over informatie, ethiek en privacy van het BI Podium. Een erg interessante middag die me stimuleerde om na te denken over de rol van ethiek in enterprise design. Want design is nooit vrij van waarden. Zo kunt je een organisatie enten op het Angelsaksische model, met

> Lees meer

Geldigheid blijft lastig

Laatst werd ik op YouTube geattendeerd op een Valentijnsdagaanbieding. Via een vermakelijk voorfilmpje probeerde een firma mij tot een aankoop voor mijn liefje te bewegen. Er was alleen één probleem: het was 20 februari. Nu zou je kunnen denken dat dit bedrijf er vroeg bij was voor komend jaar, maar ik denk toch vooral dat

> Lees meer

Alles is Informatie

Kijk naar de wereld en besef dat alles wat je ziet op een of andere manier in informatie uit te drukken valt. Tegenwoordig staan we niet meer verbaasd over de actuele file-informatie op de kaarten apps van Apple en Google, of onze TomTom navigatiesystemen. Deze informatievoorziening werd echter mogelijk doordat rond 2003 LogicaCMG, de Provincie

> Lees meer

Informatie als productiefactor

“Every business is an information business”. Iedere organisatie, ieder bedrijfsproces, iedere transactie is het gevolg van communicatie. Dat is altijd al zo geweest. Daarmee is informatie en communicatie eigenlijk altijd al een vergeten productiefactor geweest: zonder communicatie en informatie, geen productie. Informatie is, net als kapitaal, arbeid en grondstoffen, een onmisbaar element voor elk modern

> Lees meer

Verschillende ontwerpviews voor services en componenten

“Let op. Services ontwerp je vanuit gebruiksperspectief. Realiseren van services vraagt echter om componentontwerp” tweette ik een tijdje terug. Ik wilde dat even kwijt na een sessie met een aantal architecten. Hier ontstond een discussie over service-ontwerp en componentontwerp. Een aantal aanwezigen vonden een service-ontwerp voldoende: laten we afspraken vastleggen over het soort services dat

> Lees meer