Alle blogs getagged met interactieontwerp

Workshop Enterprise Design Experience op 21 juni

Op 1 november deden we de belofte om een Enterprise Design beweging te starten in Nederland. Op 21 juni 2017 organiseerden we de derde Enterprise Design Meetup om hieraan invulling te geven. Iwan Cuijpers van Stroomt Interactions nam ons mee in de Experience kant van Enterprise Design. Enterprise Design Experience Enterprise Design behelst een integrale aanpak voor het > Lees meer

De journey vanuit de customer gezien

  Als we vandaag de dag een nieuw product of dienst bedenken, dan is de customer journey mapping als techniek niet meer weg te denken. Want de klant moet wel de beleving krijgen die hij of zij verdient. En zonder inzicht in “de reis” kunnen we de service natuurlijk nooit optimaal maken. Toch? Van buiten

> Lees meer

De compacte dienst

Volgens mij moet een dienst voor een klant zo “compact” mogelijk zijn. Daarmee bedoel ik dat de klant er echt iets aan heeft (veel waarde ervaart), en dat de dienst zo natuurlijk mogelijk in het leven van die klant opgaat. Idealiter is de dienst kanaaloverstijgend, en wordt optimaal gebruik gemaakt van ieder kanaal. Afgelopen weekend

> Lees meer

The Inmates Are Running The Asylum – recensie

The Inmates Are Running The Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity is een briljant boek uit 1998. Hierin beschrijft Alan Cooper waarom “ontwikkelaars” geen gebruiksvriendelijke software kunnen maken. En hij geeft een korte samenvatting van hoe het wel moet (de uitgebreide versie van zijn methode is terug te

> Lees meer

Eindgebruikers met de macht van tovenaars

Iedere keer als ik mijn iPhone gebruik, bekruipt me een gevoel van verbazing: het is zo mooi om te zien hoe het scherm direct mijn vingers volgt. Het is ook een gevoel van macht. Macht over het apparaat, en daarmee ook macht over de informatie die het toont. Ik kan inzoomen, selecteren, doorprikken, en bewerken.

> Lees meer