Alle blogs getagged met gebruikersvriendelijkheid

Experience architectuur voor digitale transformatie in een agile omgeving

Een tijdje terug had ik een gesprek waarin de woorden “experience architectuur” (eXperience Architecture, XA) vielen. Ik was direct geïnteresseerd, want zowel architectuurdenken als user experience zijn al jaren mijn professionele passies. Ik deed zelfs eind 2012 al eens een eerste poging om ze te combineren, en daarmee gebruiksvriendelijkheid een plaats te geven in enterprise

> Lees meer

Goed Service Design leidt tot Enterprise Design

  Begin juni bezochten we vanuit Trivento Spark de Intersection 2016 conferentie. Naast het luisteren naar veel interessante presentaties, sprak ook collega Rijk van Vulpen. Maar dat wordt een andere blog… Enterprise Design = Identity + Architecture + Experience In zijn Intersection boek schreef Milan Guenther dat Enterprise Design = Identity + Architecture + Experience.

> Lees meer

De geldautomaat als beleving?

Ik verbaas me iedere keer als ik geld pin bij een geldautomaat. Sinds banken hun balies en kantoren hebben gesloten, zou je toch denken dat ze dit contactmoment met hun klant willen koesteren? Maar niets lijkt minder waar. Onpersoonlijk maakt niet geliefd Zo zegt een geldautomaat nooit “Goedemiddag meneer Lommers”. Terwijl via de pas eenvoudig

> Lees meer

De grenzen van microservices

Hoe ‘Bounded Contexts’ helpen microservices af te bakenen In een vorige blog heb ik Microservices in een historisch perspectief geplaatst. Eén van de ontwikkelingen die ik daar aan de orde stel, en die heeft bijgedragen aan het mogelijk maken van Microservices, is Domain Driven Design (hierna DDD). Een belangrijk uitgangspunt van DDD is dat je

> Lees meer

Gevoel voor empathie (deel 1)

Afgelopen dinsdag was ik op het ViNT 2015 congres. Thema was machine-intelligentie (“autonomous decision machines”), en dat werd op de gebruikelijke interessante manier vanaf verschillende gezichtspunten belicht. Gedurende de dag realiseerde ik me dat we het regelmatig over empathie hadden. Wat volgens mij ontzettend moeilijk is voor een machine. En voor veel mensen, inclusief mezelf, is het ook

> Lees meer

De compacte dienst

Volgens mij moet een dienst voor een klant zo “compact” mogelijk zijn. Daarmee bedoel ik dat de klant er echt iets aan heeft (veel waarde ervaart), en dat de dienst zo natuurlijk mogelijk in het leven van die klant opgaat. Idealiter is de dienst kanaaloverstijgend, en wordt optimaal gebruik gemaakt van ieder kanaal. Afgelopen weekend

> Lees meer

Het iPhone accessoire van 350 dollar

Gisterenavond heeft Apple haar nieuwste product gepresenteerd. Om te laten merken dat ze haar eigen gang gaat, heeft Apple het de Apple Watch genoemd, en niet “iWatch”. Maar voor de rest worden alle bestaande verwachtingen ingevuld: het is een horloge, het heeft een “nieuwe” gebruikersinterface, het is mooier en handiger dan de smart watches van

> Lees meer

The Inmates Are Running The Asylum – recensie

The Inmates Are Running The Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity is een briljant boek uit 1998. Hierin beschrijft Alan Cooper waarom “ontwikkelaars” geen gebruiksvriendelijke software kunnen maken. En hij geeft een korte samenvatting van hoe het wel moet (de uitgebreide versie van zijn methode is terug te

> Lees meer

Mobiele touch-based devices vaker inzetbaar dan je denkt

In een workshop vroeg ik laatst „Wanneer kun je een mobiel touch-based mobiel device inzetten?”, en verschillende deelnemers riepen toen „Altijd!”. Dat geeft in ieder geval goed de sfeer weer, maar de werkelijkheid is natuurlijk iets genuanceerder. Mobiele touch-based devices, zoals smartphones en tablets, zijn uitermate geschikt voor iedere situatie waarin je niet uitgebreid hoeft

> Lees meer